COMMANDE :
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour passer commande :
•
en ligne sur le site www.la-rose-des-vents.fr
•
par téléphone en téléphonant à notre Service Client au
01.34.10.98.69
•
par e-mail :
cliquez sur le lien
•
par courrier
Il vous suffit d’imprimer le bon de commande généré en ligne à partir du « panier » complété de vos achats, et de nous retourner ce document par courrier, accompagné de votre règlement par chèque.
•
par fax au
01.34.27.53.85
Il vous suffit d’imprimer le bon de commande généré en ligne à partir du « panier » complété de vos achats, et de nous retourner ce document par fax, accompagné de votre règlement (n° de Carte Bleue ou Contre-Remboursement).
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur a bien suivi les instructions données par la Rose des vents. Une commande ne devient définitive qu’après acceptation par La Rose des vents. Les informations données par l’acheteur lors de sa prise de commande engagent uniquement celui-ci. En cas d’erreur dans l’énoncé de ses coordonnées, La Rose des vents ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits.
LIVRAISON :
La livraison de votre commande est faite à l’adresse que vous nous avez indiqué au moment de votre commande. L’adresse de livraison et de facturation pouvant être différentes. Nous préciser clairement les distinctions au moments de votre commande. Les risques sont à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés ont quittés nos locaux.
Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs et sur simple demande, nous pouvons effectuer pour vous le suivi des expéditions. Dans le cadre d’un paiement par chèque bancaire, la commande ne sera prise en compte qu’à compter de la réception de ce dernier, pouvant de ce fait potentiellement allonger les délais de livraison.
A la réception, charge à vous de vérifier la marchandise et de porter des réserves écrites sur le bon de livraison si nécessaire. Vous trouverez tous les détails de notre prestation dans les
conditions générales de vente.
Pour envoyer les cadeaux, il suffit de préciser qu’il s’agit d’une
commande-cadeau au niveau de l'enregistrement de votre commande et d’indiquer l’adresse de livraison où vous souhaitez le faire livrer. Le cadeau sera envoyé de votre part, sans frais supplémentaire et sans facture. Cette dernière vous sera adressée personnellement, par courrier.
La Rose des vents a choisi pour vous la praticité de la Poste par le service
Colissimo (ou
Chronopost).
Plusieurs modes de livraison s’offrent à vous :
1) Livraison par Chronopost (24h00) :
Pour un confort maximal avec une
remise du colis en main propre contre signature.
En cas d’absence, le colis est déposé au bureau de Poste dont dépend mon adresse. Je suis informé par un avis de passage à mon domicile. Je peux alors aller chercher mon colis au bureau de Poste dès le lendemain.
Pour retirer mon colis, je dois impérativement me munir d’une pièce d’identité et de l’avis de passage qui m’a été fourni par Chronopost.
2) Livraison par Colissimo (48h00) :
Livraison par le circuit postal et du courrier standard.
En cas d’absence, le colis est déposé au bureau de Poste dont dépend mon adresse. Je suis informé par un avis de passage à mon domicile. Je peux alors aller chercher mon colis au bureau de Poste dès le lendemain.
Pour retirer mon colis, je dois impérativement me munir d’une pièce d’identité et de l’avis de passage qui m’a été fourni par la Poste.
Généralement,
pour les colis dont la valeur dépasse 350,00 euros TTC, nous utilisons les services de
Chronopost (vous pourrez définir le mode de port au niveau de la validation de votre commande). Les services de
Colissimo suivi dans les autres cas (accessoires, reliquats…), sauf demande expresse de votre part, et majoration de frais de port en rapport. Se reporter aux détails des frais de port pour de plus amples renseignements…
Les délais de livraison dépendent de la limite des stocks disponibles (cf. Conditions Générales de Vente).
:
5,60 €, 9,60 € ou FRANCO (selon les produits)
Commande d’accessoires seuls (Colissimo en moins de 48h) :
+ 5.60 +9,60 euros TTC (selon les produits)
Commande d’accessoires seuls (Chronopost en moins de 24h) :
+15,00 euros TTC
Port pour CD-Rom et Logiciels (Colissimo) :
+ 5.60 +9,60 euros TTC (selon les produits)
Supplément Livraison « Samedi » (Chronopost) :
+ 15,00 euros TTC
Supplément Livraison « Avant 9h00 » (Chronopost) :
+15,00 euros TTC
Spécificité : Nous consulter (
Frais réels)
PAYS DE LA CEE (Colissimo 3 à 5 jours) :
Pour toute commande (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays Bas) :
+15,00 euros TTC (assurance incluse)
Pour toute commande (Autriche, Danemark, Royaume Uni, Irlande, Portugal) :
+15,00 euros TTC (assurance incluse)
DOM (Colissimo 5 jours environ - non garantis) :
Pour toute commande : Nous consulter (
Frais réels)
AUTRES PAYS (Chronopost ou autre prestataire) :
Pour toute commande : Nous consulter (
Frais réels)
PAIEMENT :
Vous avez le choix entre 4 modes de paiement :
Paiement par carte bancaire (CB, Visa, Eurocard, Mastercard) :
La commande ne sera enregistrée par La
Rose des vents qu’après accord des services bancaires. En cas de litige constaté ou de non-paiement, la commande sera annulée et vous serez prévenu.
La
Rose des vents a choisi la solution
PAYBOX pour gérer les transactions sécurisées de vos paiements. Si vous choisissez ce mode de paiement, vos coordonnées bancaires, seront transmises directement au serveur de paiement
PAYBOX. Toutes les informations sont cryptées avec la technologie SSL garantissant une sécurité maximale. Un mail de confirmation de transaction et de validation de votre commande vous sera retourné...
Le cadenas symbolise la sécurisation du site de paiement en ligne lorsque vous entrez vos identifiants de carte bleue.
Paiement par chèque bancaire (France Métropolitaine) :
Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en Euros. Le chèque devra être établi à l’ordre de "
La Rose des vents" et envoyé à notre adresse. La commande ne sera traitée qu’à réception du chèque par nos soins.
En fonction du montant, une interrogation de votre solvabilité sera éffectuée auprès de la Banque de France.
Paiement par virement bancaire :
Nous mentionner dans l’ordre de virement, votre nom et votre numéro de commande (que nous vous donnerons au moment de votre commande). Les frais de virement sont à votre charge. Dans ce mode de paiement, nous attendons la bonne réception de votre virement pour vous envoyer votre commande.
Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées bancaires de la Rose des vents :
La Rose des vents se réserve le droit d’annuler toute commande client avec lequel il existerait un litige relatif à un mode de paiement, présent et passé.
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